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martes, 22 de diciembre de 2009

Entrevista #2: Migración a EMV CHIP. Tarjetas de Crédito. Venezuela




Entrevista a: C. Gonzalez,
Directivo de System, Support Speed and Security

1. ¿Cuál cree usted ha sido la necesidad de migración de tecnología de banda magnética a EMV Chip, y por qué EMV cómo solución?

La necesidad a mi parecer, es por el factor Fraude ya que el cifrado es mas complejo que el usado en la banda magnética y la urgencia de prestar un buen servicio en los momentos en que el emisor no responde, el cual esta cubierto por la autorización OFFLINE, ya que el chip con información programada permitirá la autorización o no de la transacción.


2. ¿Qué impactos ha tenido este proceso de migración en cuanto a la emisión de las tarjetas de crédito?

El impacto radica en los costos que le traerá a la institución que tome esta tecnología, que va desde el cambio del plástico, pasando por las maquinas que troquelan, los Puntos de Venta, los ATM y por ultimo los programas Autorizadores, todo esto apuntando a un ente, luego viene el conjunto de todos ellos, ya que para poder operar 100%, todos los entes deben adoptar esta tecnología, y el ponerse de acuerdo, que no es fácil hacerlo, afecta el proceso de migración.


3. ¿Venezuela está lista para salir al mercado con tarjetas EMV Chip?
Actualmente no esta lista, aunque es una solicitud de las Franquicias, las instituciones se están preparando, desde el factor humano, hasta la compra de nuevos Hardware y Software, pero no para salir ya, tal vez existan instituciones con un 75% en el avance del cambio, pero que luego alcanzado el 100% el uso de las tarjetas se vera limitado por el cambio de los POS y ATM localmente, siendo la utilización máxima en el extranjero.

4. ¿Las entidades bancarias han contado con la información y el respaldo de las Franquicias, Proveedores, Estado, y otros entes, que les permita ganar la confianza necesaria para migrar sin temor al fracaso en este proyecto, y por qué?

Si han contado con el apoyo de todas esas instituciones, porque por ejemplo las Franquicias y el Estado coinciden en que debe ser obligatorio y por consiguiente existen los proveedores que han diseñado las herramientas necesarias para controlar esta nueva tecnología, la cual ya esta probada dando confianza para avanzar en este proyecto.


5. ¿Cuáles son los principales elementos que justifican los altos índices de inversión que deben hacerse para este propósito?
Los principales elementos que requieren un máximo de inversión son los cambios o adquisición de nuevo Hardware y Software que soporten el cambio del Chip y el cambio del Plástico viejo por el nuevo Plástico.


6. ¿Cuáles considera usted han sido los principales problemas que han generado el retraso en la implementación del proceso de migración y en la emisión de tarjetas de crédito con EMV Chip?
Los principales problemas son la actualización del Hardware para la generación y control de la nueva tarjeta y los cambios o adquisición de los equipos de Puntos de Venta y ATM para que soporten la lectura del Chip.


7. ¿Conoce usted qué tipo de estrategias se pretenden implementar para educar, consolidar y garantizar la permanencia de las tarjetas con tecnología EMV Chip, tanto en el sector comercial como en la población en general?

No actualmente no conozco la estrategia, pero cada institución se valdrá de los medios de comunicación actuales, así como la propaganda interna.


8. ¿Existen medidas a tomar en caso de que el proyecto fracase?
Con todos los cambios que se realizaran, inversión de tecnología y dinero, no hay vuelta atrás, y hay que recordar que la tarjeta con Chip, estará acompañada de la banda magnética, lo cual permitirá una transición controlada.

9. ¿Conoce usted para cuándo ha sido postergada la salida al mercado de tarjetas con tecnología EMV Chip?

No manejo esa información, pero estimo que para finales del año 2010, ya algunos bancos estarán informando su intención de salir con esta nueva tecnología.



Entrevista realizada por Marilys Montilva
Publicada por: Liliana Suárez


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